Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Оферта», «Договор») является официальным предложением Физического лица — предпринимателя Суллы Елены Николаевны (код ЕГРПОУ 2754304727) (далее — «Исполнитель»), о предоставлении информационных услуг посредством доступа к цифровому контенту в сервисе «Elane Pro», а также о продаже сопутствующих товаров на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

1.2. В соответствии со статьями 633, 634, частью 2 статьи 638, статьями 641 и 642 Гражданского кодекса Украины настоящий документ является публичной офертой и договором присоединения.

1.3. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем любого из следующих действий:

• оплата Подписки;
• оплата Пробного периода;
• приобретение Товара;
• оформление доступа к платному функционалу Сервиса.

1.4. С момента Акцепта Пользователь считается ознакомленным и полностью согласным со всеми условиями настоящего Договора.

1.5. Услуги оказываются дистанционно посредством приложения Elane Pro в Telegram (Telegram Mini App), чат-бота Elane Pro и иных цифровых инструментов Сервиса.

1.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции в приложении Elane Pro и/или чат-боте Elane Pro.

1.7. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

1.8. Сервис Elane Pro носит исключительно информационный характер и не является медицинским учреждением, лечебным сервисом либо поставщиком медицинских услуг.

1.9. Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо обладает необходимой гражданской дееспособностью для заключения настоящего Договора.

1.10. Пользователь подтверждает, что не является лицом, в отношении которого действуют ограничения, предусмотренные законодательством Украины.

1.11. Пользователь подтверждает достоверность предоставленных данных и принимает на себя ответственность за их актуальность.

1.12. Электронная форма Акцепта имеет юридическую силу письменного договора в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции».

2. Определение терминов

2.1. СЕРВИС «Elane Pro» (далее — «Сервис») — совокупность программно-технологических решений Исполнителя, включающая приложение Elane Pro в Telegram (Telegram Mini App), чат-бот Elane Pro, платёжную интеграцию WayForPay, цифровой контент, внутренние чаты, систему подписок и иные цифровые инструменты, посредством которых предоставляются Услуги и осуществляется продажа Товаров.

2.2. ОФЕРТА — настоящее публичное предложение Исполнителя заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора путём оплаты Подписки, Пробного периода, Товара либо иного платного функционала Сервиса.

2.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ — любое физическое лицо, использующее функционал Сервиса независимо от факта приобретения Услуг либо Товаров.

2.5. ЗАКАЗЧИК — Пользователь, который приобрёл Подписку, Пробный период, Товар либо иной платный функционал Сервиса.

2.6. ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ (КОНТЕНТ) — информационные материалы в электронной форме, включая тексты, изображения, видео, аудио, тренировочные программы, планы питания, рекомендации, инструкции, подборки материалов и иные информационные продукты.

2.7. ПОДПИСКА (ТАРИФ) — платный срочный доступ к функционалу Сервиса и Цифровому контенту на условиях выбранного тарифа.

2.8. ПРОБНЫЙ ПЕРИОД — ограниченный по времени доступ к отдельным функциям Сервиса, предоставляемый на специальных условиях.

2.9. ТОВАР — продукция, реализуемая Исполнителем через приложение Elane Pro.

2.10. ЭКСПЕРТЫ — независимые третьи лица, информация о которых размещается в Сервисе. Консультации Экспертов предоставляются отдельно и оплачиваются непосредственно Экспертам.

2.11. ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ — персональный раздел Пользователя в Сервисе, содержащий информацию о Подписке, доступных материалах и иных функциях Сервиса.

3. Стоимость услуг, оплата и подписка

3.1. Стоимость Подписок, Пробного периода, Товаров и иных платных функций Сервиса указывается непосредственно в приложении Elane Pro и/или чат-боте Elane Pro на момент оформления заказа.

3.2. Оплата осуществляется в безналичной форме посредством платёжной системы WayForPay либо иных платёжных сервисов, используемых Исполнителем.

3.3. Все Услуги и Товары оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты.

3.4. В случае оформления рекуррентной Подписки Пользователь предоставляет согласие на автоматическое списание денежных средств за последующие периоды действия Подписки.

3.5. Пользователь вправе отменить Подписку самостоятельно через функционал приложения Elane Pro либо чат-бота Elane Pro не позднее чем за 24 часа до следующего автоматического списания.

3.6. После отмены Подписки доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.

3.7. Оплата Пробного периода является оплатой информационных услуг и не подлежит возврату после предоставления доступа.

3.8. До момента оплаты Пользователь подтверждает, что ознакомился:

• с описанием Услуг;
• функционалом Сервиса;
• стоимостью Подписки;
• условиями автоматического продления;
• условиями возврата денежных средств;
• техническими требованиями для использования Сервиса.

3.9. Факт оплаты является подтверждением добровольного заказа Услуг либо Товаров и полного согласия Пользователя с условиями настоящего Договора.

3.10. В случае возникновения необоснованного спора по платежу после предоставления доступа к Сервису Исполнитель вправе предоставить платёжным системам доказательства Акцепта Оферты и факта предоставления Услуг.

4. Порядок заказа, оплаты, доставки и возврата товаров

4.1. Заказчик самостоятельно выбирает Товар, представленный в приложении Elane Pro, и оформляет заказ через функционал приложения, указывая необходимые контактные данные, количество Товара и способ доставки.

4.2. Оплата Товара осуществляется в безналичной форме в размере 100% предварительной оплаты посредством платёжной системы WayForPay либо на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя.

4.4. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с описанием Товара, условиями доставки и возврата.

4.5. Исполнитель гарантирует соответствие Товара информации, размещённой в Сервисе, и требованиям действующего законодательства Украины.

4.6. Заказчик обязан проверить целостность упаковки, внешний вид и комплектность Товара при получении.

4.7. Подписание документов о получении Товара либо отсутствие претензий в момент получения считается подтверждением получения Товара без замечаний.

4.8. Заказчик имеет право обменять либо вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

4.9. Возврат Товара надлежащего качества возможен исключительно при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и документа, подтверждающего оплату.

4.10. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству Украины, включая:

• парфюмерно-косметическую продукцию;
• предметы личной гигиены;
• пищевые продукты;
• биологически активные добавки;
• витаминные комплексы;
• иные категории товаров, предусмотренные законодательством.

4.11. Товар ненадлежащего качества может быть возвращён либо заменён в порядке, установленном законодательством Украины.

4.12. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту: [email protected]

4.13. Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней.

4.14. В случае подтверждения оснований для возврата денежные средства возвращаются в течение 7 рабочих дней способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

4.15. В случае подтверждённого производственного дефекта Исполнитель компенсирует документально подтверждённые расходы на доставку.

5. Правила пользования сервисом

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и не нарушать права других пользователей, Исполнителя либо третьих лиц.

5.2. Пользователю запрещается:

• размещать оскорбительные, дискриминационные либо унижающие достоинство материалы;
• использовать язык ненависти, угрозы либо агрессивное поведение;
• размещать порнографические, насильственные либо незаконные материалы;
• публиковать спам, рекламу либо мошеннические сообщения;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису;
• копировать, распространять, продавать либо передавать третьим лицам материалы Сервиса без письменного разрешения Исполнителя;
• передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту, Подписке либо Личному кабинету.

5.3. Исполнитель самостоятельно определяет характер и степень нарушения настоящих правил.

5.4. В случае нарушения правил Исполнитель вправе:

• временно ограничить доступ к Сервису;
• удалить материалы Пользователя;
• заблокировать отдельные функции;
• полностью прекратить доступ к Сервису без возврата денежных средств.

5.5. Блокировка доступа вследствие нарушения условий настоящего Договора не считается ненадлежащим оказанием Услуг.

5.6. Пользователь несёт личную ответственность за все действия, совершаемые через его учётную запись.

5.7. Пользователь обязуется соблюдать действующее законодательство Украины и не использовать Сервис для противоправной деятельности.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь имеет право:

• получать доступ к Цифровому контенту в объёме, предусмотренном выбранным Тарифом;
• получать общую обратную связь в формате «Вопрос–Ответ», если такая функция предусмотрена условиями Подписки;
• пользоваться функционалом Сервиса в течение оплаченного периода доступа;
• получать информацию об Услугах, Товарах, Тарифах и условиях использования Сервиса;
• обращаться к Исполнителю через предусмотренные каналы связи по вопросам работы Сервиса.

6.2. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис исключительно в личных целях;
• не передавать третьим лицам доступ к своему аккаунту, Подписке, Личному кабинету либо материалам Сервиса;
• соблюдать правила пользования Сервисом и условия настоящего Договора;
• не копировать, не распространять и не использовать материалы Сервиса с нарушением авторских прав Исполнителя;
• предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказов;
• самостоятельно обеспечивать наличие необходимых технических средств для использования Сервиса;
• самостоятельно оценивать состояние своего здоровья перед использованием тренировок, рекомендаций по питанию и иных материалов Сервиса.

6.3. Исполнитель имеет право:

• получать своевременную оплату Услуг и Товаров;
• ограничивать либо прекращать доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Договора;
• изменять, обновлять, дополнять либо удалять материалы Сервиса в целях их актуализации;
• приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ и обновлений;
• привлекать третьих лиц для обслуживания Сервиса, обработки платежей и доставки Товаров;
• изменять стоимость Услуг и Товаров путём размещения актуальной информации в Сервисе.

6.4. Исполнитель обязуется:

• предоставить Пользователю доступ к Сервису после подтверждения оплаты;
• обеспечивать функционирование Сервиса в пределах имеющихся технических возможностей;
• соблюдать требования законодательства Украины о защите персональных данных;
• рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки;
• предоставлять информацию об Услугах и Товарах в объёме, предусмотренном законодательством Украины.

7. Порядок предоставления услуг и возврата денежных средств

7.1. Услуги по предоставлению доступа к Цифровому контенту считаются полностью оказанными с момента предоставления Пользователю технического доступа к Сервису.

7.2. Предоставление доступа осуществляется посредством приложения Elane Pro в Telegram, чат-бота Elane Pro либо иных цифровых инструментов Сервиса.

7.3. После предоставления доступа к Цифровому контенту Услуга считается оказанной независимо от фактического просмотра либо использования материалов Пользователем.

7.4. Поскольку Пользователь получает доступ к объектам интеллектуальной собственности в цифровой форме, денежные средства за оплаченный период Подписки возврату не подлежат, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины либо настоящим Договором.

7.5. Основанием для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств может быть исключительно подтверждённая техническая невозможность использования Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 72 часов подряд.

7.6. Данное правило не распространяется на:

• сбои в работе Telegram;
• проблемы интернет-соединения Пользователя;
• неисправности оборудования Пользователя;
• перебои электроснабжения;
• иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.

7.7. Заявление о возврате денежных средств направляется Пользователем на электронную почту: [email protected]

7.8. Обращение рассматривается Исполнителем в течение 7 календарных дней.

7.9. При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, за вычетом комиссий платёжных систем и банков, если такие комиссии были удержаны.

7.10. Отсутствие фактического использования Сервиса, отказ от просмотра материалов либо прекращение использования Подписки по инициативе Пользователя не является основанием для возврата денежных средств.

8. Ответственность сторон

8.1. Все материалы, размещённые в Сервисе Elane Pro, включая тренировки, программы питания, рекомендации, статьи, видеоуроки и иные материалы, носят исключительно информационный и ознакомительный характер.

8.2. Сервис Elane Pro не является медицинским учреждением, лечебным учреждением либо поставщиком медицинских услуг.

8.3. Исполнитель не предоставляет медицинских консультаций, диагностики, лечения либо иных медицинских услуг.

8.4. Пользователь самостоятельно принимает решения относительно применения информации, полученной в Сервисе.

8.5. Перед началом тренировок, изменением режима питания либо использованием рекомендаций Сервиса Пользователь обязуется самостоятельно проконсультироваться со специалистом при наличии медицинских показаний либо ограничений.

8.6. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных результатов, включая:

• снижение веса;
• изменение параметров тела;
• улучшение физической формы;
• улучшение состояния здоровья;
• достижение иных субъективно ожидаемых результатов.

8.7. Исполнитель не несёт ответственности за:

• травмы;
• ухудшение самочувствия;
• аллергические реакции;
• обострение хронических заболеваний;
• иные последствия, возникшие вследствие использования материалов Сервиса либо Товаров.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования Товара в случаях, когда Пользователь:

• нарушил инструкцию по применению;
• проигнорировал противопоказания;
• использовал Товар не по назначению;
• имел индивидуальную непереносимость компонентов Товара.

8.9. Эксперты, информация о которых размещается в Сервисе, являются независимыми третьими лицами.

8.10. Консультации Экспертов предоставляются отдельно и оплачиваются непосредственно Экспертам.

8.11. Исполнитель не несёт ответственности за содержание консультаций, рекомендации, действия либо бездействие Экспертов.

8.12. Денежные средства, оплаченные Пользователем непосредственно Эксперту, не подлежат возврату со стороны Исполнителя.

8.13. Общий размер ответственности Исполнителя по настоящему Договору ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем Подписки либо Услуги за период, в котором возникли основания для предъявления претензии.

8.14. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых убытков в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

8.15. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.16. К форс-мажорным обстоятельствам относятся:

• война; военные действия; введение военного положения;
• террористические акты; стихийные бедствия; пожары; наводнения; землетрясения;
• кибератаки; перебои электроснабжения; блокировка цифровых платформ;
• действия органов государственной власти;
• иные чрезвычайные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.

8.17. Все споры и разногласия Стороны обязуются разрешать путём переговоров.

9. Авторские права

9.1. Все материалы Сервиса Elane Pro являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Украины и международными нормами в сфере авторского права.

9.2. Пользователю предоставляется ограниченное право личного использования материалов Сервиса исключительно для собственных некоммерческих целей.

9.3. Пользователю запрещается без письменного согласия Исполнителя:

• копировать материалы полностью либо частично;
• записывать экран с материалами Сервиса;
• распространять материалы;
• публиковать материалы в сети Интернет;
• размещать материалы в социальных сетях, мессенджерах либо на сторонних ресурсах;
• продавать либо перепродавать материалы;
• использовать материалы для создания собственных обучающих программ, курсов, марафонов либо иных информационных продуктов.

9.4. Передача доступа к Подписке третьим лицам считается нарушением авторских прав Исполнителя.

9.5. В случае нарушения авторских прав Исполнитель вправе:

• заблокировать доступ Пользователя к Сервису;
• потребовать удаления незаконно размещённых материалов;
• потребовать возмещения причинённых убытков;
• использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством Украины.

9.6. Все товарные знаки, логотипы, элементы дизайна и наименования, используемые в Сервисе Elane Pro, являются собственностью Исполнителя либо используются на законных основаниях.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Исполнитель обязуется обеспечивать защиту персональных данных Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Украины.

10.2. Персональные данные могут предоставляться Пользователем при:

• регистрации в Сервисе;
• оформлении Подписки;
• приобретении Товара;
• использовании отдельных функций приложения Elane Pro;
• обращении в службу поддержки.

10.3. К персональным данным могут относиться:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дата рождения;
• адрес доставки;
• сведения о заказах и оплатах;
• иные данные, добровольно предоставленные Пользователем.

10.4. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на их обработку в целях:

• исполнения настоящего Договора;
• предоставления доступа к Сервису;
• обработки заказов;
• осуществления платежей;
• доставки Товаров;
• коммуникации с Пользователем;
• ведения бухгалтерского учёта;
• соблюдения требований законодательства Украины.

10.5. Пользователь подтверждает, что с момента регистрации в приложении Elane Pro либо предоставления персональных данных он уведомлён о включении своих данных в базу персональных данных Исполнителя.

10.6. Исполнитель вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор; регистрацию; накопление; хранение;
• обновление; изменение; использование;
• передачу в случаях, предусмотренных законодательством;
• обезличивание; уничтожение.

10.7. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со своими правами как субъекта персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

10.8. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для:

• обработки платежей;
• доставки Товаров;
• технического обслуживания Сервиса;
• исполнения требований законодательства.

10.9. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки либо в течение сроков, предусмотренных законодательством Украины.

10.10. Пользователь вправе потребовать удаление своих персональных данных путём направления запроса на электронную почту: [email protected] либо через официальный чат-бот Elane Pro.

10.11. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения либо распространения.

11. Срок действия договора и иные условия

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Пользователем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Доступ к Контенту может быть прекращён досрочно без возмещения денежных средств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы либо прекращения работы платформы Telegram, если предоставление Услуг становится технически невозможным.

11.3. При наличии технической возможности Исполнитель вправе предоставить Пользователю доступ к материалам через альтернативные каналы связи.

11.4. Каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в случаях, предусмотренных законодательством Украины либо настоящим Договором.

11.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.

11.6. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору другому юридическому лицу либо физическому лицу-предпринимателю при условии сохранения объёма предоставляемых Услуг.

11.7. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

11.8. Все уведомления и сообщения могут направляться посредством:

• приложения Elane Pro;
• чат-бота Elane Pro;
• электронной почты;
• иных электронных средств связи.

11.9. Электронная версия настоящего Договора имеет такую же юридическую силу, как и документ на бумажном носителе.

11.10. Пользователь соглашается с тем, что для использования отдельных функций Сервиса может потребоваться наличие учётной записи Telegram, доступа к сети Интернет, а также совместимого мобильного устройства либо иного технического средства. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную ограничениями, связанными с работой Telegram, интернет-провайдера, оборудования Пользователя, программного обеспечения Пользователя либо действиями третьих лиц.

11.11. Исполнитель вправе направлять Пользователю информационные, сервисные и технические уведомления, связанные с работой Сервиса Elane Pro, оплатой Подписки, обновлением функционала, изменением условий использования Сервиса и иными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.